Pedidos e pagamentos

Bem-vindo(a) à Videira e Arte!

Trabalhamos com produtos personalizados, preparados com carinho e atenção aos detalhes, para transformar momentos especiais em lembranças únicas.

Como realizar um pedido

Para comprar, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis no site.

Durante o atendimento, serão definidos:

• Produto desejado e quantidade;
• Tamanhos, cores, nomes e demais informações de personalização;
• CEP e endereço de entrega;
• Valor dos produtos e do frete;
• Valor total da compra;
• Prazo estimado de produção e entrega;
• Forma de pagamento.

O orçamento será apresentado ao cliente para aprovação antes da finalização do pedido.

Formas de pagamento

Aceitamos as seguintes opções:

• Pix: as informações para pagamento serão fornecidas diretamente durante o atendimento.
• Cartão de crédito: disponibilizamos link de pagamento, enviado ao cliente por nossos canais oficiais de atendimento.

As condições de parcelamento e eventuais juros ou taxas serão informadas antes do pagamento.

Confirmação do pedido

O pedido será confirmado após a aprovação do orçamento, a definição dos detalhes necessários e a confirmação do pagamento.

Após a confirmação, o cliente receberá as informações relativas à encomenda.

Produção sob encomenda

Grande parte dos nossos produtos é confeccionada especialmente para cada cliente.

O prazo de produção varia conforme o produto, a quantidade solicitada e os detalhes da personalização.

A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento e o recebimento de todas as informações necessárias para a produção, conforme previamente informado ao cliente.

Conferência dos dados

Solicitamos atenção especial ao envio de nomes, frases, tamanhos, cores, fotografias e demais informações utilizadas na personalização.

Quando houver aprovação prévia de arte, recomendamos conferir cuidadosamente todos os detalhes antes de autorizar a produção.

Eventuais problemas ou divergências serão tratados conforme a legislação de defesa do consumidor.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre orçamento, produtos ou pedidos, entre em contato com a nossa equipe.

Videira e Arte – Personalizados feitos com carinho para momentos especiais.